Después de efectuar el pago del pedido recibirás un número de guía a tu correo electrónico que funcionará como código de rastreo para tu paquete. Si tu pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, rastrealo con la empresa de mensajería que se indica en tu mensaje de confirmación. Ten a la mano tu número de guía o código de rastreo.

Se podrán hacer cancelaciones de pedidos solamente si el pedido no ha salido de la tienda para ser entregado. Si se cancela a tiempo, tu dinero será reembolsado; de lo contrario, solamente se aceptarán cambios. Si deseas cancelar tu pedido te pedimos que nos envíes un correo electrónico a contacto@brielveda.com. Estos son los pasos para seguir:

o   Debes de notificar a nuestro equipo de Atención a Clientes acerca de la cancelación antes de recibir tu orden

o   Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio, y en caso de ser así, intentará detener el envío

o   Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la cancelación fue aceptada y te reembolsará tu dinero utilizando el mismo método que utilizaste para pagar.

• No se hacen devoluciones totales o parciales de los productos. No se hacen devoluciones en efectivo. Ni la venta ni el flete son reembolsables, a menos que la tienda haya cometido un error al enviar el producto. Ninguna mercancía podrá ser devuelta para su remplazo o su crédito sin autorización previa.
• Solicitudes de devolución debido a defectos de edición o errores en el surtido de los pedidos, tendrán que ser reclamados en un periodo no mayor a diez (10) días después de la recepción de mercancía. Favor de tener el número de pedido a la mano al momento de reclamación.
• Todas las mercancías deberán de ser regresadas en sus empaques originales para recibir el crédito.
• Todos los costos de las llamadas y de cargos en el flete ida y vuelta son responsabilidad del cliente independientemente del motivo de la devolución
• Briel Veda podrá solicitar fotografías para verificar el estado físico en el que se encuentra el producto.
• Los productos que el comprador regrese a Briel Veda y/o La Tienda deberán:
  • Encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió e incluir todas sus partes, accesorios y empaque original.
  • No debe tener daño.
  • No debe haber sido utilizado aún y cuando no presente daño alguno.
  • La entrega de la mercancía a devolver se realizará única y exclusivamente por mensajería, una vez que Briel Veda proporcione la guía para realizar el envío.